Toimitusehdot

Yleistä

Studio Sanni Orasmaa / SoundByNature Oy, y-tunnus: 2753011-6, myy tuotteita ja palveluita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Mikäli haluat tilata ulkomailta käsin, ota yhteyttä info(at)sanni.fi

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.3.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Verkkokaupan postikuluja päivitetty 1.3.2023.
 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. koko, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan toimivan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Puhelinnumero pyydetään Postin oikean kohdentamisen mahdollistamiseksi. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. 

Huom! Jos jostain syystä maksamisessa on ongelmia, otathan meihin yhteyttä. Muutoinkin, jos koet että tilaus ei etene toivotulla tavalla, ota yhteyttä. Voimme tarvittaessa katsoa tilauksen täällä päässä ja lähettää maksulinkin sähköpostitse.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Lähetämme tilauksesi mahdollisimman pian sinulle. Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta riippuen 1-3 päivää. Poikkeuksellisista toimitusajoista (esim. loma) ilmoitamme erikseen etusivulla. 

Jos kuljetuspalvelut hidastelevat, emme vastaa niistä. Jos tilaat jostain syystä paketille itse siirron toiseen toimipisteeseen tai muuhun palveluun, emme ole vastuussa tästä palvelusta. 

Tuotteiden palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus, joka koskee yksityisiä kuluttajia. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Emme voi hyväksyä palautettavaksi tuotetta joka ei sovellu uudelleen myyntiin. Palautus on tehtävä viimeistään 14 päivää tuotteiden vastaanottamisesta. Otathan yhteyttä AINA ennen palauttamista sähköpostilla info(at)sanni.fi.  Palautuksen teet omalla kustannuksellasi postilla tai tuomalla tuotteen paikan päälle. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

SoundByNature Oy

Vesikarintie 30

25410 Suomusjärvi

Jos olet saanut ilmaisen toimituksen ja teet osapalautuksen, palautussummassa huomioidaan palautettavan tuotteen arvo ja uuden yhteissumman alituttua ilmaisen palautuksen rajan, vähennetään palautussummasta toimituskulut. 

Noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä palautuksista joudut maksamaan aina palautusmaksun (19 euroa, postikulut ja käsittely). Summa vähennetään sinulle tehtävästä palautuksesta tai laskun ollessa kyseessä hyvityslaskusta.

Huomaathan, ettei lahjakortteja lunasteta takaisin. 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa info(at)sanni.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. 

Yritysmyynti

Nämä yllämainitut ehdot eivät koske myyntiä yrityksille ja yhteisöille. Vialliset tuotteet luonnollisesti korvaamme, mutta tuotteiden palautuksessa ei noudateta kuluttajamyynnin ehtoja. 

Muuta

Pidämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme, joten tarkistathan ennen tilaamista voimassa olevat ehdot. Pyrimme pitämään verkkokauppamme aina ajantasalla, mutta emme vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- tai varastotiedoista.

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Kaikki verkkopalvelussamme antamasi maksupalvelintapahtumaan liittyvä tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Maksuliikenne tapahtuu Stripe-, Paypal-, ApplePay- tai Klarna-palvelun  välityksellä ja antamasi arkaluontoinen tieto suojataan salauksella, jotta kukaan ulkopuolinen taho ei pääse siihen käsiksi.

Meille ei välity mitään maksamiseen liittyvää tietoa esim. luottokorttisi numeroa, tilitietoja jne. Myös verkkopalvelumme ulkopuolella kaikki tilauksen toimittamista varten antamasi tiedot säilytetään asiaankuuluvaa huolellisuutta noudattaen.

Maksunvälittäjänä toimivat Stripe, Paypal, ApplePay sekä Klarna, jonka kautta saa myös ostettua laskulle/osamaksulle.

Vastuunrajoitus

Studio Sanni Orasmaa / SoundByNature Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).